Plus largement, toute entreprise, quel que soit son effectif, dès lors qu’elle est dotée d’un Comité économique et Social (CSE) doit désigner parmi ses membres, un référent sur le sujet. »
Encore faut-il que cette personne soit formée et outillée…
Et si c’était l’occasion de mettre en place une démarche active de résolution de problèmes de Qualité de Vie au Travail - de manière pérenne ?
- En faire un lieu ressource ?
- Et une démarche qui apporte des résultats ?
Système QVT
La qualité de vie au travail, le bien-être des salariés, leur engagement et motivation se conçoit comme un système constitué de parties en interactions permanentes.
La qualité de vie au travail est la résultante de l’équilibre entre :
- La composante individuelle, c’est à dire la façon dont chaque collaborateur vit son travail, selon ses aspirations.
- La composante collective, c’est-à-dire comment se jouent les interactions avec les collègues, la hiérarchie.
- La composante organisationnelle, c’est-à-dire la façon dont l’entreprise organise les rôles et les responsabilités, les circuits de décision, les relations clients, etc.
- Et la composante de l’environnement externe, le contexte économique, social et politique qui prescrit un cadre.
Lorsque l’équilibre est rompu, la qualité de vie au travail se dégrade. Et apparaissent des risques psychosociaux.
La complexité des systèmes interagissant entre eux impose de travailler en mode projet.
Comment faire ?
Structurer pour comprendre, prévenir et traiter
Il faut un chef de projet orchestre qui soit un expert. La particularité de son travail c’est de traiter les cas particuliers. Et du cas particulier investiguer les composantes des différents niveaux pour comprendre les interactions qui dysfonctionnent.
- Il s'agira ensuite de mettre en place un processus de résolution de problèmes en s'appuyant sur les compétences et ressources nécessaires.
- Et agir sur les composantes des différents niveaux.
Communiquer, rendre visible et donner les moyens.
- Mettre en place un comité qui peut recevoir les plaintes
- Poser un diagnostic en mode projet
- Passer sur une résolution de problèmes qui impliquent les acteurs requis
Vous souhaitez mettre en place une démarche active de résolution de problèmes de qualité de vie au travail ?
La prévention et le traitement des situations de "harcèlement" en fait partie
En collaboration avec Rezo,
Cécile Staner
Psychologue du travail, Médiateur
Delphine André
Avocate spécialisée en droit du travail
Propose une journée de formation à deux voix "Harcèlement moral et sexuel"
qui permette de :
- Comprendre, prévenir et traiter le harcèlement moral et sexuel en entreprise.
- Mettre en place des actions de prévention.
- Apprendre à réagir efficacement et conformément à la loi lorsqu’il y a suspicion et/ou faits de harcèlement
- Comprendre, prévenir et traiter le harcèlement moral et sexuel en entreprise.
- Mettre en place des actions de prévention.
- Apprendre à réagir efficacement et conformément à la loi lorsqu’il y a suspicion et/ou faits de harcèlement
Dirigeants
Responsables de Ressources Humaines
Référent RPS – harcèlement
Responsables de santé au travail
Managers
Représentants du personnel
COMPRENDRE
- Le cadre juridique
- Principe général de la responsabilité de l’employeur en matière de protection de la santé des salariés
- Enjeux pour l’entreprise (voies d’action judiciaires de la victime et risques financiers)
- Identification des comportements déviants (définitions des harcèlements, agissements sexistes et autres)
- Contextes favorisant l’émergence de comportements déviants
- Restructuration
- Croissance importante
- Culture d’entreprise
- Harcèlement versus difficultés relationnelles
- L’apport de l’approche systémique et interactionnelle
- Les cercles vicieux relationnels
- Les facteurs émotionnels
- Les différents acteurs impliqués et le rôle de chacun
- Ressources Humaines
- CSE/CHSCT
- Médecin du travail
- Médecin traitant
- Préventeur
- Le cadre juridique
PREVENIR
- Informations obligatoires
- Comité de régulation sociale et communautés de pratique
- Référent
- Négociation collective (branche, entreprise)
- Communication interne
- Formation / sensibilisation des collaborateurs ET des managers
TRAITER
- Modalités d’action de la victime (droit de retrait, alerte interne, dépôt de plainte, action prud’homale) et protection de l’auteur d’un signalement
- Devoir d’enquête interne
- Solutions possibles
- Médiation
- Intervention individuelle / collective
- Mobilité
- Sanctions et moyens de défense/d’action du mis en cause
- Présentation interactive
- Jeu de rôle / Mise en situation
- Remise d’un support papier
- Questionnaire / quiz
- Attestation de formation